1. Responsable du traitement
Carrosserie Nouvelle
Chemin du Vallon 17, 1030 Bussigny (VD), Suisse
Contact : contact@carrosserie-nouvelle.ch
Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse ci-dessus. Nous répondons dans un délai de 30 jours maximum.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
- Via le formulaire de contact/devis : prénom, nom, téléphone, email, code postal, ville, marque et modèle du véhicule, plaque d'immatriculation (facultatif), type de prestation souhaitée, compagnie d'assurance (facultatif), description libre du dégât.
- Via les appels ou emails directs : coordonnées que vous nous communiquez volontairement.
- Via la navigation sur le site : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure, site référent — uniquement si vous avez accepté les cookies de mesure d'audience.
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Vous recontacter suite à une demande de devis ou d'information
- Établir et vous transmettre un devis personnalisé
- Gérer votre dossier de réparation et la relation avec votre assurance
- Facturation et suivi comptable
- Mesurer l'audience du site et améliorer l'expérience utilisateur (si consentement)
- Mener des campagnes publicitaires ciblées (si consentement)
4. Base légale
Les traitements reposent sur :
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, réparation, facturation)
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services
- Votre consentement explicite (cookies marketing et analytics)
- Nos obligations légales (comptabilité, garantie)
5. Durée de conservation
- Demandes sans suite : supprimées sous 12 mois
- Dossiers clients : conservés 10 ans (obligation légale comptable suisse)
- Données de navigation : 13 mois maximum
6. Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à :
- Votre compagnie d'assurance, uniquement si vous sollicitez notre intervention pour un sinistre
- Notre hébergeur Infomaniak (Suisse) pour le stockage technique du site
- Formspree (USA) pour la transmission des messages du formulaire de contact — couvert par les clauses contractuelles types
- Google Ireland Ltd. (analytics et publicité) — uniquement si consentement
- Meta Platforms Ireland Ltd. (publicité) — uniquement si consentement
- Nos sous-traitants techniques strictement liés à l'exécution de la prestation
7. Transferts hors Suisse
Certains de nos prestataires (Formspree, Google, Meta) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Swiss-US Data Privacy Framework et des clauses contractuelles types conformes à la LPD et au RGPD.
8. Cookies
Notre site utilise :
- Cookies strictement nécessaires (sécurité, navigation) : pas de consentement requis.
- Cookies de mesure d'audience (Google Analytics) : activés après votre consentement explicite via la bannière cookies.
- Cookies publicitaires (Google Ads, Meta Pixel) : activés après votre consentement explicite.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en effaçant les données de votre navigateur pour ce site, ou en nous écrivant.
9. Vos droits
Conformément à la LPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement et copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression (sauf obligation légale de conservation)
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@carrosserie-nouvelle.ch avec une copie d'une pièce d'identité.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Le site est intégralement servi en HTTPS.
11. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : edoeb.admin.ch.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page. Les modifications importantes vous seront signalées.
Dernière mise à jour : avril 2026